Iva Novak, Zagreb
Već pri prvom kontaktu kroz telefonski poziv, tj. razgovoru sa sestrom osjetila sam olakšanje.
Vrhunska ljubaznost, strpljenje i susretljivost.
Iako nije bilo tako brzo slobodnih termina, primljena sam već iduće jutro, prije početka dolaska ostalih pacijenata.
Doktorica Bilić me pozvala u svoju ordinaciju, gdje me pažljivo i bez žurbe saslušala, objasnila mi neke stvari u vezi mog problema, obavila kompletan oftalmološki pregled i kontrolu vida aparatima kakve do tada nisam vidjela, neke promjene su nađene, dalje se lijecim kontroliram kod nje.
Bila sam u ordinaciji relativno dugo, tj. dovoljno da se kao uplašeni pacijent osjećam sigurno.
Doktorica je (a to sam i njoj zaista iskreno rekla) jedna ugodna, topla osoba s pravim ljudskim pristupom, što u kombinaciji s njenim znanjem i iskustvom meni kao pacijentu daje jedan osjećaj mirnoće pri odlasku u njenu ordinaciju.
Ona ne žuri, ima jednu mirnu sigurnost čovjeka s iskustvom, a opet je dovoljno oprezna i sluša pacijenta da joj neće nešto promaknuti.
